Tempestività e Professionalità

Tra i fattori di primaria importanza per Itelsì un posto di rilievo è sicuramente è occupato dall'assistenza ai clienti. Sempre vicino al cliente con la massima professionalità e tempestività.

Generalmente, nei momenti in cui è necessario contattare gli operatori telefonici per risolvere i problemi di funzionamento delle linee voce o dati, molto spesso le aziende clienti si trovano di fronte gli addetti ai call center con i quali è difficile dialogare e risolvere i problemi in tempi accettabili; inoltre il rapporto con la compagnia che fornisce il servizio è sempre impersonale perché ogni volta si parla con una persona diversa e tutto questo ovviamente si traduce in un danno per le aziende clienti.

Itelsì, proprio per la sua scelta strategica di orientarsi esclusivamente al mercato delle aziende di dimensione medio-alta, è in grado di fornire un'assistenza personalizzata e qualificata, assegnando al cliente, dal momento dell'attivazione del contratto, un responsabile tecnico ed uno commerciale che saranno i suoi riferimenti costanti per tutta la durata del servizio; inoltre è sempre a disposizione il numero verde 800-911178 attraverso il quale il cliente viene direttamente messo in contatto con il responsabile di riferimento il quale provvederà a risolvere il problema in remoto o, nei rari casi in cui è necesario un intervento in loco, a recarsi personalmente presso il cliente ovvero attraverso la rete di assistenza tecnica di Itelsì.