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Itelsì - Chi è Itelsì?

Itelsì è la nuova compagnia telefonica Genovese, un nuovo operatore di telecomunicazioni nazionale, totalmente indipendente che ha iniziato ad operare sul mercato all'inizio del 2008. Gli uffici amministrativi, commerciali e tecnici sono siti in via casaregis 50/12 a Genova.

Itelsì - Che cosa caratterizza Itelsì?

Itelsì è un operatore vero e proprio con licenze, tecnologia, hardware, software e personale altamente qualificato.
Dispone di una propria rete in continua evoluzione ed espansione.

Itelsì - Ho un abbonamento con Telecom Italia (o altro operatore) da meno di un anno. Posso passare a Itelsì come operatore unico?

 

Naturalmente sì, puoi passare con Itelsì in qualsiasi momento, previa verifica in contratto delle penali applicate dal tuo attuale gestore.

 

Itelsì - Devo dare disdetta della mia linea telefonica direttamente a Telecom Italia?

Non è necessario. Se vuoi portare il tuo numero di telefono in Itelsì ci occuperemo noi della disdetta con il tuo operatore. Nel nostro contratto è previsto un documento specifico con il quale ci autorizzi ad occuparci di tutte le operazioni necessarie al trasferimento del tuo numero. Non vi sono costi aggiuntivi.

Itelsì - In attesa dell'attivazione su rete Itelsì, come faccio a telefonare?

Se hai una linea telefonica, questa verrà disattivata solo quando la nuova linea telefonica Itelsì sarà perfettamente funzionante. Verrà spostato il numero dalla vecchia linea alla nuova contestualmente per non creare disagi.

ADSL - Che cos'è l'ADSL? Che differenza c’e’ con la linea ISDN?

L’ADSL (acronimo dell'inglese Asymmetric Digital Subscriber Line) è il tipo di linea che identifica la tua connessione ad Internet. È una linea molto veloce che generalmente parte da 640 Kb/s in download; Itelsì serve i propri clienti principalmente con ADSL a 7 Mb o a 20 Mb. (http://it.wikipedia.org/wiki/Adsl)
Una linea ISDN (acronimo dell’inglese Integrated Services Digital Network) è una rete digitale che già da diversi anni è presente in Italia. La velocità di navigazione non può superare i 64 Kb/s per canale (ogni linea ISDN ha 2 canali). Itelsì può installare una o più linee per la tua abitazione o la tua azienda.(http://it.wikipedia.org/wiki/Integrated_Services_Digital_Network)

ADSL - Cosa occorre per utilizzare ADSL? E come mi procuro il materiale?

 

Itelsì ti fornisce in comodato d’uso gratuito il router wi-fi che ti permetterà la connessione con la tua nuova linea Adsl, Puoi connetterti ad esso tramite qualsiasi apparecchio che utilizzi la tecnologia wi-fi (pc, mac, i-pod, i-pad, cellulari, ecc.). Il router permette il collegamento anche tramite cavo di rete.

Se hai dei dubbi o delle difficoltà durante l’installazione puoi contattare il nostro servizio tecnico  al n° 010/9845320 o tecnico@assistenza.itelsi.com.

 

ADSL - Possiedo già un router ADSL, posso utilizzarlo per collegarmi alla rete ADSL Itelsì?

 

Sì, si possono anche usare apparati di proprietà ma Itelsì, non fornirà assistenza alla configurazione di questi ultimi, vorranno solo forniti i parametri necessari alla autenticazione sulla nostra rete.

 

ADSL - Se dovesse esserci un problema per il pagamento di una fattura Itelsì e vengo sospeso, verrà sospesa anche la connessione ADSL?

Sì.

ADSL - Posso utilizzare diversi PC per connettermi in rete?

 

Sì. Tramite rete wi-fi puoi connetterti con quanti apparati desideri. Con cavo di rete puoi collegare sino a 4 computer (o altre periferiche).

 

ADSL - In caso di disdetta dei servizi Itelsì sottoscritti, è obbligatoria la restituzione degli apparati?

Sì.

Telefono - Posso mantenere il mio numero di telefono?

 

Sì. La portabilità del numero è prevista senza ulteriori costi. Sarà nostra cura informarti sui tempi di attivazione.

 

Telefono - Cosa cambia nell'utilizzo della mia linea telefonica?

 

Assolutamente nulla.

 

Telefono - Resterò nell'elenco telefonico e sarà possibile trovare il mio numero chiamando uno qualsiasi dei servizi di informazione telefoniche?

La situazione nelle pagine bianche sarà la medesima. Se vorrai cambiare la tua situazione dovrai darne comunicazione.

 

Telefono - Posso verificare il dettaglio telefonico?

 

Nella bolletta telefonica che ti invieremo (via posta o via mail) ti verrà indicato il quadro dettagliato dei costi a seconda dell’utilizzo (ad es. telefonate verso cellulari, telefonate verso un paese straniero, ecc.), a richiesta e possibile avere gratuitamente il dettaglio completo di tutto il traffico telefonico.

 

Telefono - Se avessi un guasto sulla linea telefonica chi mi garantisce l’assistenza tecnica?

 

Itelsì, basta contattare il numero verde 800-911-178

 

Costi - Quali sono i metodi di pagamento? E possono essere cambiati nel corso del tempo?

Il pagamento della bolletta Itelsì può essere facilmente pagata con RID (rimessa interbancaria diretta), o se preferisci tramite bollettino postale. Ciò verrà deciso durante la firma del contratto. Potrai comunque cambiare metodo di pagamento quando lo desideri.

 

Costi - I prezzi sono comprensivi di IVA?

I prezzi sono sempre comprensivi d’IVA per utenze private.
Per le aziende e i liberi professionisti ai costi indicati occorre aggiungere l'IVA che è pari al 20%.

 

Costi - La mia linea è stata sospesa per morosità. A quanto ammontano gli oneri per la riattivazione del servizio?

Non sono previsti costi.

 

Costi - Chi mi chiama paga come se chiamasse un abbonato Telecom Italia?

 

Chi chiama un nostro abbonato Itelsì, paga secondo il proprio abbonamento come un qualsiasi numero fisso nazionale.

 

Costi - A quale costo viene il tecnico a casa mia per l’installazione?

Il costo dell’attivazione varia a seconda del tipo di contratto sottoscritto.

 

Servizi e offerte - Come faccio a sapere quando i servizi Itelsì sono attivi?

Quando i servizi vengono attivati, verrai avvisato dal nostro ufficio tecnico.

 

Servizi e Offerte - Come posso essere aggiornato sulle offerte?

Per essere aggiornato sulle offerte, segui la nostra pagina principale su www.itelsi.com o la pagina relativa www.itelsi.com/promozioni.php. Puoi comunque contattare il nostro servizio commerciale al n° 010/9845320 o via mail all’indirizzo commerciale@itelsi.com

Servizi e offerte - Le offerte Itelsì hanno una durata minima di contratto?

Non c'è durata minima contrattuale generica, salvo diversamente indicato nel contratto sottoscritto o per promozioni particolari.